Post By：2012/10/20 13:22:18
[tag]处理,事情,心情[/tag]先处理心情，再处理事情——学习做更好的沟通
有时我们在沟通时，会不自觉地用一些 否定式 、 命令式 、或 上对下 的说话方式，例如： 你错了，你错了，话不能这么说 或是 唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦！你怎么那么笨，跟你讲你都不听……
一般来说，人都不喜欢 被批评、被否定 ，但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出 自我中心主义 和 优越感 ，觉得自己都是对的，别人都是错的，可是，有句话说： 强势的建议，是一种攻击。
有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹……
你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你 讲话的口气 ，其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你 讲话的态度 。
有时，我们会说： 我这个人很理性，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！
可是，如果 我们的门是开的，心却是关的 ，又有什么用呢？
因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有 自我尊严感的需求 ，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使双方意见不同，但必须做到 异中求同、圆融沟通 ， 有话照说，但口气要委婉许多。
中国人造字很有意思，想想 我 这个字，是哪两个字的组合呢？是 手 和 戈 。
我 字，竟然就是 每个人手上都拿着刀剑、武器 ，所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。
但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。
善用 同理心 ，也学习控制自己的舌头， 在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，我们必须学习 不要急着说、不要抢着说，而是要想着说 ，绝对不要 逞口舌之快 而后悔，因为说话是没有 橡皮擦 、没有 立可白 的，不能再把话擦掉。
另外，人际沟通中，我们必须学习 情绪忍受力 和 挫折容忍力 ，因为， 脾气来了，福气就没有了。
在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事。也学习 先处理心情，再处理事情 ，免得事情愈弄愈糟糕。
有句话说： 生命的长度，是上天所给予的，但生命的宽度，却掌握在我们自己的手中 。的确，我们虽然不能控制生命的 长度 ，但我们可以控制生命的 宽度 。
我们都可以在生活之中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义
